平素はオリエンタルバイオ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社製品の一部配送を委託しております佐川急便株式会社にて、第三者からの不正アクセスによる個人情報流出の可能性が公表されました。
ただ現時点において、弊社より発送したお荷物の情報が実際に流出したか否かは佐川急便からの開示がなく、特定もできていない状況です。

弊社といたしましても今後の調査・報告等の続報を注視し、新たな事実が判明した場合には必要に応じて改めてご案内いたします。
佐川急便を利用してお届けしているお客様へご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

▼佐川急便株式会社 お知らせ
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/420/

1．流出した可能性がある個人情報について
流出した可能性がある個人情報は、9月30日から遡って約100日間に佐川急便で発送されたお荷物の「お届け先様氏名・住所・電話番号」です。
※クレジットカード情報やパスワードは含まれておりません。
また、この不正アクセスに関連して、佐川急便のWEB追跡サービスが停止しております。製品の配送自体に影響はございませんが、佐川急便お届け分の配送状況確認につきましては弊社コールセンターまでお問い合わせください（佐川急便以外の配送会社のお荷物は通常通り追跡可能です。）

2．不審な連絡（メール・SMS・電話等）にくれぐれもご注意ください
佐川急便や弊社を装った不審なメールやSMS、電話等にご注意ください。不審な連絡を受信された場合でも、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力、返信等は絶対に行わないようお願いいたします。
ご判断に迷われる場合は、弊社コールセンターまで遠慮なくお問い合わせください。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
個人情報流出に関するお問い合わせ（佐川急便 専用窓口）
TEL：0120-28-3449（受付時間：9:00～17:00 / 土日祝含む）

配送状況に関するお問い合わせ（オリエンタルバイオ お客様コールセンター）
TEL：0120-079-996（受付時間：9：00～18：30 / 年中無休）

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◇お問い合わせ先◇
◆ＷＥＢお問合せフォーム
>>https://www.orientalbio.co.jp/contact

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