お買い物ガイド

ご注文方法について

オンラインショップでは24時間受付。電話・FAXでも受け付けております。

オンラインショップでは24時間いつでもご注文いただけます。

快適にご利用いただくために、以下の推奨環境でのご利用をおすすめしております。
最新のブラウザをご使用いただくことで、より安全・スムーズにお買い物いただけます。

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・Windows 最新版
・macOS 最新版

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・Safari 最新版
・Google Chrome 最新版
・Microsoft Edge 最新版

スマートフォン・タブレット

【OS】
・iPhone・iPad 最新版
・Android 最新版

【ブラウザ】
・Safari 最新版
・Google Chrome 最新版

フリーダイヤルでのご注文も受け付けております。
お電話番号のおかけ間違いのないように、ご注意ください。

ご注文受付
9:00-18:30年中無休
(年末年始を除く)
お問い合わせ受付
平日10:00-18:30
(土日祝休業)

FAXでのご注文は24時間受付中です。
ただし発送は平日のみとなります。受付後、順次お手配いたします。

■お名前(ふりがなを必ず明記)、ご住所、電話番号のほか、ご注文商品、数量、お届け先、お支払方法を記載の上、送信してください。

■定期コースの場合、定期コースのご注文である旨、およびお届けの間隔もご記入ください。

ご記載の電話番号に確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
FAX番号の送信間違いがないようご注意ください。

FAX

03-6734-9221

お支払いについて

3種類の方法でお支払いいただけます。ご注文内容によって、ご利用可能なお支払い方法が異なる場合がございます。

商品配達時に代金をお支払いいただきます。代引き手数料は弊社が負担いたします。

一部ご利用いただけない地域がございます。

クレジットカードによるお支払い

ご利用可能なクレジットカード

VISA Mastercard American Express JCB Diners Club

・️各クレジットカード会員規約に基づき、代金はご指定の口座から自動引き落としとなります。
・定期コースの場合は、商品をお届けする度にご請求させていただきます。
・オンラインショップにて注文の場合、お支払回数はご一括のみになります。

デビットカード・プリペイドカードのご利用について

デビットカード・プリペイドカードについて、一部ご利用いただける場合がございますが、原則お勧めしておりません。
ご利用の場合は、カードの特性上、下記をご了承の上でお申し込みください。


・定期コースをご利用の場合、2回目より商品の発送準備(お届け日の10日前)の段階で商品代金が引き落としとなります。

・注文のキャンセルや変更が発生した際、または重複カード承認などにより、一時的に代金の重複引き落としが発生する場合がございます。カード会社を通じて返金手続きを行いますが、通常、返金までに1~2カ月程お時間がかかります。

本人認証サービス(3Dセキュア)について

オリエンタルバイオ公式オンラインショップでは、第三者によるカードの不正利用を防ぐために「本人認証サービス(3Dセキュア)」を導入しております。
オンラインショップでのご購入時に、本人認証(パスワード認証等)が必要となる場合がございますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。

※本人認証の設定方法や、お持ちのカードの対応有無などはカード発行会社へお問い合わせください。
※「本人認証サービス(3Dセキュア)」の各種設定に関してはクレジットカード発行会社にてご確認ください。

対象商品について

・「ポストにお届け」の商品が対象となります(ラフィーネ-アルファ、熊笹エキスプレミアム、ケンコススターターキットを除く商品)。

・ご注文の数量や組み合わせによっては、ご利用いただけない場合がございます。

お支払いについて

後払い手数料: 無料(当社負担)
利用限度額: 55,000 円(税込)

請求書は商品に同封されて届きます。発行から14日以内に郵便局・コンビニでお支払いください。
※「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合(ギフトやプレゼントでのご利用時)は、請求書は商品に同封されず別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます。

■お客様に対する代金債権とそれに付帯する個人情報(定義は、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に従います。)は、包括的な決済サービスを提供する株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する株式会社SCOREに対し、再譲渡・提供されますので、当該会社への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
以下URL (個人情報の取扱いについて)よりご確認ください。
・株式会社DGフィナンシャルテクノロジー
https://www.dgft.jp/company/privacy/
operation.html

・株式会社SCORE
https://corp.scoring.jp/privacypolicy/

■提供する個人情報:氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス
※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。

■株式会社SCOREが行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用頂けない場合がございます。
■株式会社DGフィナンシャルテクノロジー、株式会社SCOREの詳細は以下URLよりご確認ください。
・株式会社DGフィナンシャルテクノロジーについて
https://www.dgft.jp/company/
・株式会社SCOREについて
https://www.scoring.jp/consumer/

■以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(郵便局または営業所での引き取り)を指定して行う発送
・商品の転送を指定して行う発送
・郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送
・鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックスを郵送先として行う発送(マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために設けられた宅配ボックスは除きます。)
・コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送

■個人情報の提供に関する問合せ先:03-6734-9236

■下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)
・d払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い

■定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。
後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCOREにて与信審査を行います。
審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

その他注意事項

・後払いをご希望された場合でも、株式会社SCOREの与信審査の結果によっては、他の支払い方法をご利用いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

・与信審査の結果によってはお電話、または、メールでご連絡させていただきます。

・再審査になりますと、ご希望のお届け日より遅れる場合がございます。

与信審査が通らない場合、商品のお届けができない場合がございます。

与信審査について

・正確な住所・電話番号で登録されていない場合は、与信不可となる場合がございます。

(例)

※郵便番号と住所が一致していない
※建物名(アパート・マンション名)が入力されていない
※電話番号の桁が不足している
※使われていない電話番号を登録している
※存在しない電話番号を登録している
※一時滞在先となるホテルへのお届けは承れません

・郵便局・コンビニ後払いの未払い限度額は、「スコア後払い利用の他社の未払い分を含めて55,000円(税込)」です。

・与信審査に関するお問い合わせ先はこちらからご確認ください。

配送・送料について

ご注文から2~5日程度でお届けします。5,000円(税込)以上のお買い物で送料無料となります。

・ラフィーネ‐アルファ、熊笹エキスプレミアム、ケンコススターターキットは宅配便のみでのお届け となります。その他の商品は「ポストにお届け」がお選びいただけますが、ご注文の数量や組み合わせによっては、宅配便となる場合がございます。

・商品はご注文から2~5日程度でお届けします(北海道および沖縄の離島へのお届けは7~10日程度)。
なお、平日のみ発送のため、土日祝を挟む場合はさらにお日にちがかかる場合がございます。

・1回のご注文金額の合計が5,000円(税込)以上の場合、日本国内に限り送料無料(当社負担)でお届けいたします。

・1回のご注文金額の合計が5,000円(税込)未満の場合、別途送料として500円をご負担いただきます(定期コース・キャンペーンの一部を除く)。

商品のキャンセル及び返品・交換・返金について

返品・交換のお申し出は、ご注文商品到着後8日以内にお願いいたします。

■お客様都合により返品される場合は、下記の通りの条件となります。
・返品のお申し出は、ご注文商品到着後8日以内にお願いいたします。
・ご返品時にかかる返送料や返金時の手数料(現金書留送料等)は、お客様のご負担となります。
・未開封品に限り返品をお受けしております。(外装フィルムを含む)
・まとめ買い又は定期コースによる割引制度をご利用してご購入いただいた場合は、購入時の割引単価ではなく、お客様が既に消費(開封)された当社製品を本来の販売単価に割り当てた上で、ご購入時のお支払額との差額を返金致します。
・返金方法は、現金書留またはご指定の金融機関への送金をお選びいただけます。
・現金書留送料や振込手数料等、返金に際して発生した各種手数料を差し引いた額が返金額となります。

※当社製品の返品・交換を何度も繰り返された場合、その他不当な動機に基づくご連絡であると当社が合理的に判断した場合、前項にかかわらず、当社製品の返品や交換をお断りすることがあります。

条件をご了承いただいた上で、返品をご希望の場合には、下記フリーダイヤルにお電話いただくか、お問合せフォームより製品到着から8日以内にご連絡ください。

■フリーダイヤル:0120-079-996
[受付時間]平日10:00〜18:30(土日祝を除く)
※おかけ間違いにご注意ください。

■ウェブからのお問い合わせ
https://www.orientalbio.co.jp/contact

(例)ラフィーネ-アルファ6箱をお買い上げ後、2箱ご返品の場合

お買い上げ合計金額

42,000

[内訳]
ラフィーネ-アルファ 6箱
7,000円*×6箱=42,000円
*6箱以上で3割引適用価格

6箱購入

6箱購入

返品時の消費済み
製品の算定額

32,000

[内訳]
ラフィーネ-アルファ 4箱
8,000円*×4箱=32,000円
*3箱以上で2割引適用価格

2箱返品

2箱返品

4箱消費済み

4箱消費済み

返金額 10,000円 (=42,000円-32,000円)

返金

■配送中の事故などによる汚損又は破損が発生した場合や、ご注文いただいた当社製品の品質又は数量に齟齬がある場合は、下記の通りの条件となります。
・交換・返品の申し出は、ご注文製品到着後8日以内に当社にご連絡いただいた場合に限り、返品又は交換いたします。
・交換対応の場合にはお客様から当社製品をご返送いただき当社に到着次第、速やかに代替製品を発送させていただき、この場合の送料は当社が負担いたします。

■お届け予定日10日前までの場合
お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。

■お届け予定日10日未満の場合
お手数ですが、必ずお電話にてご連絡ください。

■注意事項
定期コースは商品ごとに既定の受け取り回数がございます(お受け取り回数については各商品ページをご参照ください)。
・定期コースのご解約は、既定のお受け取り回数を終了後、お客様からご連絡いただき次第お受けいたします。
・すでに発送手配が完了している商品については、キャンセルや解約が承れません。予めご了承ください。

定期コースのご解約可能タイミング